Quelles données personnelles la Sound Academy collecte-t-elle ?

La Sound Academy collecte les données que vous fournissez (nom, e-mail, téléphone, adresse postale, coordonnées de paiement, échanges avec l'équipe), des données collectées automatiquement lors de votre visite (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, source de visite) et des données transmises par des tiers comme les réseaux sociaux, Google, Meta ou les prestataires de paiement. Elles servent à gérer les inscriptions et les paiements, délivrer les formations, répondre à vos demandes et améliorer le site.

La Sound Academy vend-elle mes données ?

Non. La politique de confidentialité indique que la Sound Academy ne vend ni ne partage vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales, et qu'aucune information n'est transmise à des organismes publics ou privés sans votre consentement explicite, sauf obligation légale. Les données peuvent en revanche être confiées à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service : paiement (Stripe, PayPal), mesure d'audience (Google Analytics), publicité (Meta Ads, Google Ads) et outils de gestion des communications.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au marketing direct, de portabilité de vos données et de retrait de votre consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@sound-academy.co ; les mentions légales indiquent aussi l'adresse dpo@sound-academy.co. Le droit à l'effacement a une limite : en cas de litige, de demande de remboursement ou de procédure en cours, certaines données sont conservées à titre de preuve. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente.

Mes appels avec la Sound Academy sont-ils enregistrés ?

Oui, c'est possible. La politique de confidentialité précise que les échanges téléphoniques avec l'équipe de la Sound Academy sont susceptibles d'être enregistrés, dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service et conformément aux recommandations de la CNIL. En poursuivant l'échange par téléphone, vous acceptez cette pratique. Ces enregistrements, hébergés de manière sécurisée, servent à des fins internes et peuvent être utilisés en cas de litige, d'enquête interne ou de demande légale.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

La Sound Academy conserve vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans sa politique de confidentialité, ou selon les durées imposées par la loi. Pour les formations, certains documents ont une durée minimale : selon le règlement intérieur, les résultats, feuilles de présence, évaluations et attestations sont archivés au moins 5 ans, conformément aux exigences Qualiopi et France Compétences. Les données sont protégées par chiffrement, pare-feu et pratiques de stockage sécurisées.

Politique de confidentialité

Dernière Actualisation : 01/01/2025

Chez Sound Academy ("nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à assurer une transparence totale sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (sound-academy.co) ou utilisez nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services. Cela inclut :

1.1 Données personnelles que vous fournissez

Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
Coordonnées de paiement (pour l’inscription et les transactions)
Identifiants de connexion au compte (le cas échéant)
Communications avec nous (par exemple, demandes d’assistance client)

Enregistrement des communications téléphoniques : dans le cadre de l’amélioration continue de notre qualité de service, les échanges téléphoniques avec notre équipe sont susceptibles d’être enregistrés. En poursuivant vos interactions avec nous par téléphone, vous acceptez expressément cette pratique, conforme à la réglementation en vigueur et aux recommandations de la CNIL.

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies de suivi, notamment :

Adresse IP et informations sur votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation, etc.).
Données d'utilisation du site (pages consultées, temps passé, interactions).
Site ou source de référence qui vous a dirigé vers notre site.

Pour plus de détails sur les cookies, consultez notre Politique sur les Cookies.

1.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via :

Les réseaux sociaux (si vous interagissez avec nos pages ou utilisez des fonctionnalités de connexion sociale).
Nos partenaires publicitaires et d'analyse, tels que Google et Meta.
Les processeurs de paiement (pour vérifier les transactions).

⚖️ 2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fournir et améliorer nos services

- Traitement des inscriptions et des paiements
- Fourniture de formations en ligne et en présentiel
- Assistance client et réponse à vos demandes
- Analyse et amélioration de notre site, de nos services et de votre expérience utilisateur
- Amélioration continue de la qualité de nos échanges, notamment via l’analyse d’enregistrements téléphoniques à des fins internes

2.2 Marketing et communication

Envoi d'e-mails promotionnels et de newsletters (avec votre consentement).
Personnalisation de contenus et de publicités.
Notification des prochaines formations, offres et mises à jour.

2.3 Sécurité et conformité

- Prévention de la fraude, sécurisation des transactions et de notre plateforme
- Respect des obligations légales, fiscales et réglementaires
- Application de nos Conditions Générales d’Utilisation et autres politiques internes
- Traitement des enregistrements téléphoniques, si nécessaire, dans le cadre de litiges, d’enquêtes internes ou de demandes légales
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Aucune de vos informations n’est transmise à des organismes publics ou privés sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

Nous ne vendons ni partageons vos données personnelles à des tiers ou quelconque organismes privés ou publics.

3. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :

3.1 Fournisseurs de services et partenaires

Nous collaborons avec des prestataires tiers pour le bon fonctionnement de notre plateforme, notamment :

Processeurs de paiement (ex. : Stripe, PayPal) pour des transactions sécurisées
Services d’analyse (ex. : Google Analytics) pour comprendre les usages du site
Plateformes marketing (ex. : Meta Ads, Google Ads) pour la diffusion de campagnes ciblées
Outils de gestion des communications et enregistrements téléphoniques (hébergés de manière sécurisée)

3.2 Obligations légales et conformité

Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi ou pour :

Répondre à une demande judiciaire ou réglementaire
Prévenir ou détecter une fraude
Protéger les droits, la sécurité et les biens de Sound Academy et de ses utilisateurs

3.3 Transferts d'activité

En cas de fusion, acquisition ou vente de l'entreprise, vos données pourront être transférées à l'entité successeur dans le respect de cette Politique de Confidentialité.

4. Vos droits en matière de protection des données

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
‍Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions. Toutefois, en cas de litige, de demande de remboursement, de tentative de conciliation ou de procédure juridique en cours ou prévisible, nous sommes tenus de conserver certaines données à des fins probatoires, conformément aux délais de prescription légaux et à nos obligations réglementaires.‍
Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données.‍
Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing direct.‍
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré.‍
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment si le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@sound-academy.co.

5. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles.
Pare-feu et systèmes de surveillance.
Pratiques de stockage sécurisées.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou conformément aux exigences légales.

6. Transferts internationaux de données

Si vous êtes situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés dans d'autres pays dont les lois de protection des données diffèrent. Nous veillons à appliquer des garanties appropriées pour protéger vos informations.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, plateformes sociales ou contenus externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant de partager vos informations personnelles.

8. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements législatifs, les bonnes pratiques du secteur ou les évolutions de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour".

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, vos droits ou la manière dont nous traitons vos données :

E-mail : contact@sound-academy.co
Site web : www.sound-academy.co

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Merci de votre confiance et de votre intérêt pour Sound Academy !